“卖房时开发商天花乱坠的宣传根本没兑现，不到2年温泉没了、1.6元/平方米的物业费却连基础的服务都做不好、入户5年还办不了产权证……”近日，哈市阿城区御泉谷小区多位业主向生活报帮办记者反映，他们几年前在该小区购买了住房，按照当时开发商的宣传，这是哈尔滨唯一的真温泉进户别墅。没想到几年后，售房时的宣传和真实的情况大相径庭，售房时宣称小区是“双泉入户”（居民家有温泉出水口、山泉水入户可直饮），但现在不仅家里的温泉停了，户外的温泉也已经废弃。日前，记者做了走访。
15日上午，记者来到位于阿城区伏尔加支路888号的御泉谷小区发现，大门的挡车杆处于开启状态，任何车辆都可以随意进入小区。走进大门，映入眼帘的场景让人很难来想象这里是温泉别墅：室外温泉池已被填埋，温泉更衣室也已废弃，院内临时搭建了简易房，几辆农用四轮车停放在庭院中。记者走访小区多栋居民楼发现，电梯公示的特定种类设备使用标志显示，多部电梯逾期未年检。随后，记者打算去物业进行采访，却发现物业办公室内空无一人。
“这就是1.6元/平方米物业费的服务水平，有种被骗了的感觉。”2号楼的业主焦先生和记者说，2019年，因为相信了御泉谷的售房宣传，他在该小区购买了一套住房，可后来发现售房时的宣传和入户后的真实的情况有很大差距。此外，入户时的物业费达到了1.8元/平方米，业主们认为价格过高，多次维权后才降到了1.6元/平方米。“物业费降了，服务也缩水了，连最基础的小区封闭都做不到，物业还以停水、不给升级门禁卡为要挟，要求业主交物业费。”焦先生说。
选择在御泉谷购房的业主，大多都是奔着当初宣传的“双泉入户”而来的。然而让他们没想到的是，温泉不到两年就断流了。
5号楼业主温女士和记者说，2019年，她被开发商“双泉入户”的宣传打动了，为父母在御泉谷购买了住房，可2020年入户后用了不到2年，温泉就停了。而当初宣传的“山泉水入户可直饮”也受到了业主的质疑。“这哪是山泉水啊？才放了两周就污渍斑斑。”在温女士家中，记者看到了一个存水的水桶，里面的水已经污渍斑斑。“我们也没法印证是不是山泉水，但只要把水放在桶里不到两周，就会沉淀出很多污垢。”温女士表示。
焦先生则表示，他家是2020年办理的入户，当时室外和业主家都有温泉，每户居民家都有温泉出水口，只要打开水龙头就有热泉流出。可好景不长，用了1年后，他家的温泉就停了。到了2022年，室外温泉也不再蓄水了。“现在温泉池和更衣室、淋浴间都已经废弃了，就连通往温泉的栈道也已破旧不堪。”焦先生说。
业主朱先生向记者介绍，2020年刚进户时，小区的环境确实很好，但过了不到5年，就变得破败不堪了。记者在朱先生提供的宣传品上看到：“御泉谷，哈尔滨唯一真温泉进户别墅。碧波荡漾的湖面、清澈的游泳池、别具一格的室外温泉……”开发商提供的实景照片里，小区的景色也十分优美。然而如今的真实的情况却是另一幅景象：室外温泉池堆满积雪，池边杂草丛生。“温泉池已经快3年没蓄水了。”朱先生说。
采访中多位业主还表示，小区入户至今，因为消防等多项工程没有综合验收，导致业主入户多年还拿不到产权证。
2018年，阿城居民魏先生看到了御泉谷小区的广告宣传：“山泉水入户可以直饮，温泉入户可以每时每刻泡澡解乏，还有儿童游乐区、烧烤区、户外温泉区、垂钓区……”动心的他全款购买了一套住房。可2019年组织入户时，魏先生和其他业主发现，小区并没有验收合格。因此，魏先生和其他业主拒绝进户，并向有关部门进行了投诉。2020年5月，小区开发商——黑龙江省佳珆房地产开发有限公司的负责人向业主们承诺，2020年8月中旬前会办理完综合验收工作，业主们这才陆续进户。“可直到现在，小区的综合验收还是没有结果。”魏先生说。
了解情况后，记者19日采访了阿城区住建局相关负责人，据其介绍，御泉谷小区的前期手续是齐全的，主体建筑已经竣工，但水电气热等配套设施不齐全，物业管理存在问题，也没有通过综合验收。去年，该小区的问题已被当地列入攻坚课题，由阿城区自然资源规划局牵头处理，详细情况可以向该局进行咨询。
此后，记者拨打了阿城区自然资源规划局一位王姓副局长的电话，对方表示他生病了，正在打针，不方便接受采访，建议记者联系自然资源规划局办公室。记者又拨打了该办公室对外公布的两部电话，始终无人接听。
别墅区，温泉入户，要想维持这样的一个东西，物业费起码五元以上，不然想都别想。1.6绝对维持不了。
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